UNICEF-ovo savjetovalište za rani razvoj djece "Telefončić"
U sklopu UNICEF-ove akcije "Prve 3 su najvažnije" u Zagrebu je otvoreno savjetovalište za rani razvoj djece- "Telefončić". Savjetovalište pruža informacijsku i stručnu podršku iz područja trudnoće i poroda, dojenja i prehrane, zdravstvenih potreba djeteta, njege, dječjeg motoričkog, emocionalnog i psihosocijalnog razvoja te suvremenog roditeljstva.
Tvrtka STORM Informatika uključila se u projekt sa ugradnjom kontaktnog centra. Kontaktni centri predstavljaju revoluciju na području korisničkih usluga. Nove generacije potrošača i nove generacije komunikacije zahtjevaju cjelovito upravljanje korisničkom uslugom, pružanje konzistentne usluge bez obzira na način komunikacije i vremenski neograničeno (24x7). Da bi se omogućila pravovremena dostupnost stručnih informacija cilj je bio postići distribuciju kontakata prema agentima te povezivanje s trenutno prvim slobodnim agentom i u najbržem vremenskom roku.
Profesionalni tim koji stoji iza savjetovališta čine medicinske i patronažne sestre, primalje, psihologinje i drugi stručnjaci u ovom području rada. Sredstva za pokretanje savjetovališta prikupljena su donacijama građana i tvrtki u suradnji s Hrvatskim Telekomom. Zajedničkim snagama prikupljeno je 1,3 milijuna kuna.
