Avaya IPT i kontaktni centar od sada dostupni u cloudu kao usluga uz mjesečnu pretplatu
AVAYA POWERED BY IP OFFICE
Migrirajte u cloud i koristite prednosti aplikacija za unificiranu komunikaciju koje se jednostavno mogu integrirati u vaše poslovanje. Sa Avaya cloud rješenjem održavajte jednostavnost, sigurnost i stabilnost svog komunikacijskog sustava bez kapitalnih ulaganja
Vaše poslovanje ne stagnira pa stoga ne dozvolite da vaša telefonija ili kontakt centar stagniraju. S Powered by IP Office Avayinim cloud rješenjem za male i srednje tvrtke dobivate prokušani software i funkcionalnosti kao da ste nabavili vlastiti telekomunkacijski sustav.
Powered by Avaya IP Office telefonija i IPOCC kontaktni centar u cloudu temelje se na Avaya IP Office platformi, telekomunkacijskom rješenju koje podržava mobilnost, glasovnu i video komunikaciju na različitim uređajima, te podržava do 3000 korisnika.
Funkcionalnosti i pogodnosti:
•Integrirana IP telefonija i kontaktni centar kao usluga uz mjesečnu pretplatu
•Napredne CC i UC mogućnosti – odredite koje rješenje vam treba, krenite s kontaktnim centrom, telefonijom ili s obje usluge.
•Fleksibilnost usluge omogućava povećanje ili smanjenje broja korisnika prema vašim potrebama
•Multi-kanalna komunikacija: glas, chat, email
•Agentske (glas i multichannel), supervizorske, UC i telefonske licence za korisnike
•Sustav dizajniran do 250 agenata i do 3000 UC korisnika
•End-to-end rješenje s odlaznim kampanjama, IVR, snimanjem razgovora, integriranim izvještavanjem
•Audio konferencijsko rješenje do 128 korisnika
Primjeri korištenja usluge:
• prodajni timovi koji zahtjevaju Unified Communications
• korisničke službe – kontaktni centri
• Disaster recovery
• Upravljanje kapacitetima uslijed sezonskog fluktuiranja ljudi
• Rast poslovanja i broja zaposlenih
• Mobilnost i rad od kuće
• Korištenje najmodernijih tehnologija i osvježavanje hardvera
