Kontaktni centri
Pliva
Implementacijom Avaya rješenja za pozivne centre. Pliva je dobila snažnu osnovu za razvoj pozivnih centara u svojoj organizaciji. Na ovom slučaju dokazano je da je ova platforma proširiva i po pitanju broja agenata i po pitanju broja usluga koje se pružaju na platformi.
Korištena rješenja:
Avaya Communication Manager
Avaya Call Management Server
Call Center Elite softver
